Polityka zwrotu kosztów

W skrócie: rozmyśliłeś się? → masz 30 dni na zwrot, odsyłasz na własny koszt. Towar wadliwy lub niezgodny z opisem? → to reklamacja, odesłanie i naprawa/wymiana są na nasz koszt.

Data obowiązywania: 03.06.2026 r.

1. Prawo do zwrotu (odstąpienie od umowy)

Jeśli jesteś konsumentem (lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta), możesz odstąpić od umowy w terminie 30 dni od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny.

Jak to zrobić:

  1. Poinformuj nas o odstąpieniu – wystarczy e-mail na adres kontakt@przelejto.pl. Możesz skorzystać z formularza poniżej.
  2. Odeślij towar na adres: 98-420 Sokolniki, Nowy Ochędzyn 35A w terminie 30 dni od złożenia oświadczenia.
  3. Koszt odesłania towaru ponosisz Ty. Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem.

Zwrot pieniędzy: zwracamy wszystkie otrzymane płatności (w tym koszt najtańszej oferowanej przez nas dostawy) w terminie 30 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, tą samą metodą płatności, której użyłeś przy zakupie. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dowodu jego odesłania – w zależności co nastąpi wcześniej. Odpowiadasz za zmniejszenie wartości towaru wynikające z używania go ponad to, co konieczne do sprawdzenia jego cech i działania.

2. Kiedy zwrot nie przysługuje

Prawo odstąpienia nie obejmuje m.in. produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia, oraz produktów wykonanych na indywidualne zamówienie (pełny katalog wyłączeń – art. 38 ustawy o prawach konsumenta i §7 Regulaminu).

3. Reklamacje (towar niezgodny z umową)

Jeśli towar jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z opisem, przysługuje Ci reklamacja. Odpowiadamy za niezgodność towaru z umową przez 2 lata od dostarczenia.

Jak złożyć reklamację: wyślij e-mail na kontakt@przelejto.pl, podając: swoje dane, numer zamówienia i opis problemu (mile widziane zdjęcia).

  • Możesz żądać naprawy albo wymiany. Jeśli to niemożliwe lub nieopłacalne, albo nie zrealizujemy tego w rozsądnym czasie – możesz żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy (przy niezgodności istotnej).
  • Odpowiadamy na reklamację w ciągu 14 dni. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
  • Koszt odesłania reklamowanego towaru oraz naprawy/wymiany ponosimy my.

4. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Masz prawo skorzystać z pozasądowych metod (m.in. rzecznik konsumentów, Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej). Informacje: https://uokik.gov.pl. Pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest też unijna platforma ODR do internetowego rozstrzygania sporów.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(wypełnij i odeślij tylko jeśli chcesz odstąpić od umowy)

Adresat:
Maksymilian Pluta, 98-420 Sokolniki, Nowy Ochędzyn 35A, kontakt@przelejto.pl

Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:
…………………………………………………………………………

  • Numer zamówienia: ……………………………………
  • Data odbioru towaru: ……………………………………
  • Imię i nazwisko: ……………………………………
  • Adres: ……………………………………
  • Numer rachunku do zwrotu: ……………………………………
  • Data i podpis (jeśli wersja papierowa): ……………………………………